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마이크로소프트 스토어 다운로드 안 됨 해결

by 아무나. 2026. 9. 27.
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Windows 운영체제를 사용하면서 마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)에서 앱이나 게임을 다운로드할 때 '대기 중', '다운로드 중', 또는 특정 오류 코드(0x80070005, 0x80248014 등)가 뜨며 설치가 진행되지 않는 현상은 매우 자주 발생합니다.

 

이러한 문제는 스토어 캐시 오류, Windows 업데이트 서비스 충돌, 네트워크 설정, 또는 계정 인증 문제 등 다양한 원인으로 나타납니다. 가벼운 오류 수정부터 시스템 설정 초기화까지 단계별로 해결할 수 있는 방법들을 정리해 드립니다.

 

1단계: 가장 간단한 조치 (계정 재로그인 및 컴퓨터 재부팅)

가장 기본적이지만 의외로 많은 오류가 이 단계에서 해결됩니다.

  1. 스토어 계정 로그아웃 후 재로그인
    • 마이크로소프트 스토어를 실행한 뒤 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
    • '로그아웃'을 누른 후 스토어 앱을 종료합니다.
    • 앱을 다시 열고 프로필 아이콘을 눌러 계정에 다시 로그인합니다.
  2. 컴퓨터 재부팅
    • 일시적인 시스템 메모리 오류나 백그라운드 프로세스 꼬임은 PC를 다시 시작하는 것만으로 정상화되는 경우가 많습니다.

 

2단계: 스토어 캐시 초기화 (wsreset 실행)

스토어 앱 내부에 쌓인 임시 데이터(캐시)가 손상되었을 때 다운로드 대기 상태가 지속될 수 있습니다. 캐시를 삭제해 초기화하는 방법입니다.

  1. 키보드의 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. 입력창에 wsreset.exe를 입력하고 확인(또는 Enter)을 누릅니다.
  3. 검은색 명령 프롬프트 창이 뜨며 아무 내용도 나오지 않는 상태가 몇 초간 유지됩니다.
  4. 캐시 삭제가 완료되면 검은 창이 자동으로 닫히고 마이크로소프트 스토어가 새로 열립니다. 이후 다운로드를 재시도합니다.

 

3단계: Windows 시간 및 지역 설정 확인

시스템의 날짜, 시간, 지역 설정이 실제와 맞지 않으면 마이크로소프트 서버와의 보안 인증 실패로 다운로드가 차단될 수 있습니다.

  1. Windows 키 + I를 눌러 설정으로 이동합니다.
  2. 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 들어갑니다.
  3. 시각 자동으로 설정과 표준 시간대 자동으로 설정 항목을 모두 '끔'으로 껐다가 다시 '켜기'로 전환합니다.
  4. 아래쪽의 '지금 동기화' 버튼을 눌러 시각을 최신 상태로 맞춥니다.
  5. 지역 메뉴로 이동하여 국가 및 지역이 '대한민국'으로 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

 

4단계: 스토어 앱 복구 및 초기화

Windows 자체 기능인 앱 복구 및 초기화를 통해 설정값을 원상복구할 수 있습니다.

  1. Windows 11 기준: 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
  2. Windows 10 기준: 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
  3. 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
  4. 오른쪽에 위치한 점 세 개 버튼(또는 선택 후) 고급 옵션을 클릭합니다.
  5. 먼저 복구 버튼을 눌러 데이터를 유지한 채 오류를 수정합니다.
  6. 복구 후에도 다운로드가 되지 않는다면 바로 아래의 초기화 버튼을 누릅니다. (스토어 관련 앱 데이터가 리셋됩니다.)

 

5단계: 관련 서비스 상태 확인 및 재시작

마이크로소프트 스토어 다운로드와 직접적으로 연관된 필수 서비스들이 중지되어 있으면 대기 중 상태가 지속됩니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 엔터를 칩니다.
  2. 서비스 목록에서 다음 항목들을 찾습니다.
    • Windows Update
    • Background Intelligent Transfer Service (BITS)
    • Microsoft Store 설치 서비스 (Microsoft Store Install Service)
    • Cryptographic Services
  3. 각 항목을 더블 클릭하여 시작 유형이 '자동' 또는 '수동'으로 되어 있는지 확인하고, 서비스 상태가 '중지'라면 시작 버튼을 누릅니다.
  4. 이미 실행 중이라면 마우스 우클릭 후 다시 시작을 선택합니다.

 

6단계: Windows 업데이트 임시 폴더 삭제

Windows 업데이트 및 스토어 다운로드 파일이 저장되는 캐시 폴더가 손상된 경우 전체 다운로드가 먹통이 될 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄 검색창에 cmd를 입력하고, 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 엔터를 눌러 관련 서비스를 잠시 중지시킵니다.
    • net stop wuauserv
    • net stop bits
    • net stop cryptSvc
  3. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
    • C:\Windows\SoftwareDistribution
  4. 해당 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. (삭제되지 않는 파일은 건너뛰기 합니다.)
  5. 다시 명령 프롬프트(관리자) 창으로 돌아와 아래 명령어를 한 줄씩 입력하여 서비스를 재개합니다.
    • net start wuauserv
    • net start bits
    • net start cryptSvc

 

7단계: PowerShell을 이용한 스토어 앱 재등록

스토어 패키지 구성 파일이 깨졌을 때 PowerShell 명령어를 통해 앱을 다시 등록할 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄 검색창에 PowerShell을 입력하고 마우스 우클릭 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 아래 명령어를 복사하여 붙여넣은 뒤 엔터를 누릅니다.
PowerShell
 
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  1. 작업이 완료될 때까지 잠시 기다린 후(배경에 노란색/초록색 진행 표시가 나타남), PC를 재부팅하고 스토어를 확인합니다.

 

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8단계: 네트워크 설정 점검 (DNS 변경 및 프록시 해제)

특정 DNS 환경이나 프록시/VPN 사용으로 인해 다운로드 서버 접속이 차단되는 현상이 있을 수 있습니다.

  1. VPN 및 프록시 해제
    • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시로 들어가 수동 프록시 설정이 켜져 있다면 모두 '끔'으로 변경합니다.
    • 별도의 VPN 프로그램을 사용 중이라면 종료합니다.
  2. DNS 서버 주소 변경
    • 제어판 > 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경으로 들어갑니다.
    • 사용 중인 Wi-Fi 또는 이더넷 연결을 우클릭하고 속성을 누릅니다.
    • 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택하고 속성을 누릅니다.
    • '다음 DNS 서버 주소 사용'을 체크한 후 아래와 같이 구글 기본 DNS로 변경해 봅니다.
      • 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4

대부분의 다운로드 대기 및 오류 문제는 2단계(wsreset) 또는 4단계(초기화), 6단계(업데이트 폴더 삭제) 선에서 순차적으로 해결됩니다. 차근차근 진행해 보시길 권장합니다.

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