최근 넷플릭스가 계정 공유 정책을 강화하면서 ‘이용가구 업데이트’ 안내 메시지를 받는 사용자가 늘고 있습니다. 특히 같은 집에서 시청 중인데도 외부 접속으로 간주되어 영상 재생이 제한되는 경우가 많아 불편을 호소하는 사례가 많습니다. 이 글에서는 넷플릭스 이용가구 업데이트 오류의 원인과 해결 방법을 정리했습니다.
이용가구란?
넷플릭스에서 말하는 ‘이용가구’는 같은 인터넷 네트워크(IP 주소)에 연결된 디바이스 집합을 의미합니다. 즉, 한 집에서 동일한 Wi-Fi를 사용하는 TV, 스마트폰, 태블릿 등이 하나의 이용가구로 간주됩니다.
블라인드 | 블라블라: 넷플릭스 이용가구 업데이트 돌겠네요
블라블라: 넷플릭스 이용가구 업데이트 돌겠네요
제가 방장이고 저포함 3인팟 이용중인데 이용가구 업데이트가 계속떠요.보는사람은 보는사람대로 인증 제가 안해주면 못보니 짜증날꺼고 저도 하루종일 폰만보는게 아닌데 인증해줘야하니 짜
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오류 메시지 예시
- “회원님의 디바이스는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다.”
- “이용가구 업데이트가 필요합니다.”
이런 메시지가 뜨는 이유는 IP 주소 변경, 새로운 기기 접속, 또는 장기간 외부에서 시청한 경우가 대부분입니다.
해결 방법
1. TV에서 이용가구 업데이트 진행
가장 확실한 방법은 TV를 기준으로 이용가구를 설정하는 것입니다.
- TV에서 넷플릭스 앱 실행
- 리모컨으로 메뉴 진입 → ‘고객 지원’ 선택
- ‘넷플릭스 이용 가구 관리’ 클릭
- ‘이용 가구 업데이트’ 선택
- 이메일 또는 문자로 인증 링크 수신 후 확인
이 과정을 완료하면 해당 TV와 같은 네트워크에 연결된 모든 기기가 자동으로 이용가구에 포함됩니다.
2. 모바일 또는 PC에서 업데이트
TV가 없거나 모바일로 주로 시청하는 경우에도 업데이트가 가능합니다.
- 넷플릭스 웹사이트(netflix.com) 로그인
- 프로필 아이콘 → ‘계정’ → ‘넷플릭스 이용 가구 관리’
- 인증 링크 수신 후 본인 확인
3. 오류 지속 시 조치
- 앱 재설치 및 기기 재시작
- 인터넷 연결 상태 점검
- 고객센터 문의: 080-733-3333 또는 넷플릭스 고객센터 페이지
자주 묻는 질문
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 외부에서 시청하면 무조건 제한되나요? | 일정 기간은 가능하지만 장기 접속 시 이용가구 업데이트 요구됨 |
| 가족이 다른 지역에 거주하면 공유 불가능한가요? | 공식 정책상 한 가구 내에서만 공유 가능 |
| 이용가구 업데이트는 얼마나 자주 해야 하나요? | 이사, 인터넷 변경, 새로운 기기 접속 시 필요 |
넷플릭스 이용가구 업데이트는 단순한 설정이지만, 이를 놓치면 시청이 제한되거나 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 특히 가족 간 계정 공유를 유지하려면 정기적인 업데이트와 네트워크 관리가 필수입니다. 위의 방법을 참고해 오류 없이 넷플릭스를 즐겨보세요.